파워풀 관련해서 오늘은 직접 경험한 이야기를 정리해봤습니다.
파워풀은 DVD대여업을 수행하던 회사가 스트리밍 서비스로 최고의 실리콘밸리 기업이 되기까지 어떻게 기업문화를 설계하고 실천했는지 그 내용이 수록된 책이다. 넷플릭스 최고인재책임자(CTO : Chief Talent Officer)인 패티 맥코드는 14년간 넷플릭스에 근무하면서 창업자인 리드헤이팅스와 함께 넷플릭스 직원들로 하여금 독특하고, 높은 성과를 내는 문화를 설계했다고 한다. 그녀가 말하는 파워풀은 '인재들이 가진 힘을 실제로 발휘할 수 있는 조건을 만들어 주는 것'이다.
넷플릭스의 이러한 조건을 보면 조금 뒷통수를 얻어맞은 것 같은 생각이 든다. 특히나 그녀는 직장에서 극도의 솔직함을 실천하라고 강조한다. 약속, 특전, 상여금이 아니라 도전적인 일로 동기를 부여해야 하고, 회사의 새로운 요구와 맞지 않는 직원과는 멋지게 작별하라고 조언한다. 하지만 고용이 유연한 미국의 상황과 한국의 현실은 엄연히 다르기도 하거니와 한국의 수직적 문화에는 사실 실천하기 조금 어려운 제안이 아닌가 하는 생각도 들었다. 이 책을 현실에 적용하기 위해서는 자신이 속한 조직의 특성에 맞게 패티 맥코드의 제안들을 리라이트(rewrite)에서 바꿔보는 것이 필요할 것 같다.
물론 기존 대기업, 공기업 등에는 적용하기 힘들지만, 기업가 정신으로 창업 생태계를 꾸려가고 있는 청년 창업자들에는 분명 도움이 되는 내용들이 실려있다. 소규모 조직에서 부터 사업이 커나가면서 많은 창업자들은 인적자원 관리 문제에 직면하고 있고, 매뉴얼이나 시스템이 갖춰져 있지 않는 스타트업의 특성 상 대부분의 문제들은 '사람문제'에서 비롯된다. 성공적인 혁신기업들을 하나 같이 따라가 보면 그 이면엔 도전적이고 열정적인 사람들이 있었다.
책을 읽으면서 한국사회의 기업들의 인재정책은 물론이고 직장인으로서의 그 간의 삶을 반추해보게 된다. 이 책은 많은 한국 기업들이 그간 유지해온 인재관리 정책이 얼마나 효과가 없었는지 하나하나 조목조목 읊어주는 것 같다. 또 직장에 헌신하고 일을 너무 열심히 하는 건 바보란 생각이 유난히 요즘 들어 많아지고 있는데, 특히나 밀레니얼 세대의 직장문화에 대한 여러 글들을 보고 있자면 인재관리 정책이 분명 바뀔 필요는 있단 생각이 든다. 어떻게 하면 사람들을 보수만큼이라도 일하게 할 수있을까? 최소한 9 to 6의 시간이라도 노는 사람이 없는 회사는 과연 존재할 수가 있는 건지.
하지만 넷플릭스는 다름아닌 콘텐츠 회사라는 점(산업의 특성) 때문에 조직문화나 구성원이 개방적이고 유연할 가능성이 높다고 예상되며, 게다가 미국의 실리콘밸리의 스타트업으로 시작했다는 것(태생)을 바탕으로 두고 이해하면서 읽어야 할 것같다. 기업 인사담당자나 실무진에서 보고 참고해서 조금이나마 적용할 수 있는 것들은 시도라도 해보면 좋을 것 같긴 하다. 결국 결론은 '인사가 만사다'란 한 문장으로 내리게 된다.
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